Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng do đâu và cách khắc phục các sự cố này như thế nào? Trong bài viết dưới đây hãy cùng Maxweb.vn tìm hiểu các nguyên nhân dẫn đến tình trạng tài khoản Google Ads bị tạm ngưng và cách phục nhé.
Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng vì mắc lỗi tránh né hệ thống
Lỗi tránh né hệ thống google ads là gì?
Khi tài khoản của bạn mắc phải lỗi này có nghĩa là tài khoản “tham gia vào các hoạt động nhằm tránh nén hoặc gây trở ngại cho các hệ thống và quy trình quảng cáo của Google hoặc cố thực hiện điều đó”. Dòng giải thích trên của Google khá khó hiểu nhưng cụ thể nó sẽ là các lỗi sau đây:
* Kỹ thuật che giấu hay được hiểu là hiển thị nội dung khác nhau cho các nhóm người dùng khác nhau trong đó có google. Mục đích của kỹ thuật này là cố gắng gây trở ngại cho các hệ thống xem xét của Google; hoặc che giấu không tuân thủ một số chính sách của Google Ads như:
- Chuyển hướng đến nội dung không tuân thủ
- Sử dụng DNS động để chuyển đổi trang hoặc nội dung quảng cáo
- Sửa nội dung website hay hạn chế quyền truy cập vào nhiều trang đích làm cho Google khó xem xét thỏa đáng quảng cáo, website và tài khoản của bạn
* Vi phạm chính sách nhiều lần trên các tài khoản của bạn. Trong đó sẽ bao gồm các lỗi tạo tên miền hoặc tài khoản mới nhằm mục đích đăng quảng cáo tương tự giống như quảng cáo bị từ chối.
* Tạo phiên bản khác nhau của quảng cáo, tên miền hoặc những nội dung bị từ chối nhằm tránh nén các cơ chế của Google
* Cố gắng sử dụng lại hệ thống Google Ads bằng tài khoản mới sau quyết định bị tạm ngưng
* Hiển thị các nội dung không tuân thủ chính sách cho người dùng hoặc thu hút thêm lưu lượng bằng cách lạm dụng tính năng các sản phẩm của Google Ads
* Đưa ra thông tin sai trong trương trình xác minh
Cách khắc phục lỗi tránh né hệ thống
Kiểm tra lại tài khoản
Điều đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra kỹ lưỡng lại tài khoản. Nếu phát hiện ra các lỗi mà Maxweb đã nói ở trên thì bạn hãy khắc phục.
Trong trường hợp chiến dịch bị lỗi bạn cần phải xóa bỏ ngay.
Kháng cáo lỗi né tránh hệ thống
Sau khi khắc phục lỗi bạn sẽ cần gửi thư khách cáo với google. Để thực hiện điều này bạn cần thực hiện theo các bước:
- Click vào phần “Liên hệ với chúng tôi” → “Gửi đơn khiếu nại”
Sau đó bạn sẽ được dẫn tới trang “Gửi biểu mẫu kháng cáo”. Bạn cần thực hiện điền đầy đủ các thông tin. Bạn nên điều đầy đủ chi tiết các thông tin.
Trong phần tóm tắt vấn đề bạn cần chi tiết, đầy đủ các thông tin. Phần này sẽ do nhân viên của Google đọc nên bạn cần chú trọng phần nội dung này nhé.
Bạn cần gửi kèm theo một số hình ảnh để chứng minh như:
- Thông tin giao dịch
- Ảnh trang web mà bạn đang quản trị
- Ảnh chiến dịch đang setup
- Ảnh của công ty/doanh nghiệp/cửa hàng kèm theo các giấy tờ liên quan nếu có
Sau khi gửi đi bạn sẽ phải đợi trong khoảng từ 3 – 14 ngày để nhận được phản hồi từ Google.
Tài khoản Google Ads bị tạm ngưng do vi phạm chính sách của Google
Khi gặp phải trường hợp này thì có nghĩa là tài khoản của bạn đã vi phạm một trong các điều sau:
- Đang thực hiện quảng cáo cho các sản phẩm bị cấm, bị hạn chế. Hoặc các phương thức kinh doanh không được chấp nhận.
- Nội dung không hợp lệ
- Trang đích của bạn gặp vấn đề
Vì vậy, trước khi thực hiện quảng cáo bạn cần nắm rõ được chính sách của Google và đảm bảo sản phẩm của mình hợp lệ
Có thể bạn quan tâm: Dịch vụ quảng cáo bất động sản chuyên nghiệp, uy tín
Tài khoản bị tạm ngưng vì gặp vấn đề về thanh toán
Có 2 trường hợp trong kể đến trong lỗi này đó là:
Nợ tiền, chưa thanh toán
Bạn phải luôn đảm bảo rằng trong thẻ của bạn có đủ tiền để thanh toán cho chiến dịch mới.
Trong trường hợp nợ tiền bạn cần nạp tiền và thanh toán trong thời gian nhanh nhất có thể.
Nếu trong trường hợp bạn đã thanh toán nhưng tiền không vào tài khoản bạn chuẩn bị một số giấy tờ sao kê, mã giao dịch và gửi đính kèm cho Google.
Lỗi thanh toán đáng ngờ Google Ads
Trường hợp này khá là hiếm gặp. Nhưng nếu thẻ của bạn có hoạt động thanh toán đoán ngờ hay thẻ có vấn đề Google sẽ tạm ngưng tài khoản để kiểm tra lại.
Khi gặp lỗi này bạn chỉ cần gửi khiếu nại với Google.
Phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản
Nếu Google phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn thì tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng để kiểm tra an toàn bảo mật.
Trong trường hợp này bạn chỉ cần truy cập vào đường link:
https://support.google.com/google-ads/contact/compromised_account vào điền các thông tin theo biểu mẫu.
Trên đây là các lý do tài khoản Google Ads bị tạm ngưng cùng với cách khắc phục. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào bạn hãy để lại bình luận bên dưới để được Maxweb.vn giải đáp nhé.
Tặng