Cách Xử Lý Khi Không Xác Minh Được Doanh Nghiệp Trên Google Map

Không xác minh được doanh nghiệp trên Google Map có thể khiến hồ sơ bị hạn chế hiển thị và ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng. Vậy phải làm thế nào để giải quyết tình trạng này? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách xử lý phù hợp.

Không xác minh được doanh nghiệp trên Google Map là tình trạng gì?

Không xác minh được doanh nghiệp trên Google Map là tình trạng Google chưa thể xác nhận doanh nghiệp thực sự tồn tại hoặc người thực hiện có quyền quản lý hồ sơ Google Business Profile. 

Một doanh nghiệp có thể được xem là đang gặp lỗi xác minh khi:

• Không nhận được mã xác minh qua điện thoại, SMS, email hoặc thư.
• Video xác minh được gửi nhưng không được chấp thuận.
• Hồ sơ đã tồn tại và đang thuộc quyền quản lý của tài khoản khác.
• Google yêu cầu xác minh lại.
• Không còn phương thức xác minh khả dụng.
• Xác minh nhiều lần nhưng hồ sơ vẫn chưa được duyệt.

Khi chưa xác minh thành công, doanh nghiệp có thể bị hạn chế quản lý hồ sơ, ảnh hưởng đến khả năng hiển thị trên Google Search và Maps. Điều này cũng làm giảm độ tin cậy, khả năng tiếp cận khách hàng địa phương và hiệu quả SEO Google Maps. 

Không xác minh được doanh nghiệp trên Google Map xử lý thế nào?

Khi không xác minh được Google Map, doanh nghiệp nên xác định chính xác lỗi đang gặp thay vì liên tục gửi lại yêu cầu xác minh. Dưới đây là các hướng xử lý phổ biến.

Kiểm tra lại thông tin doanh nghiệp

Trước khi thực hiện xác minh lại, doanh nghiệp nên rà soát toàn bộ thông tin trên Google Business Profile để đảm bảo chính xác và thống nhất với thực tế. Một số thông tin quan trọng cần kiểm tra gồm:

• Tên doanh nghiệp: Sử dụng đúng tên thương hiệu, không tự ý thêm từ khóa, dịch vụ hoặc khu vực.
• Địa chỉ: Kiểm tra số nhà, tên đường, khu vực và vị trí ghim trên Google Maps.
• Danh mục: Chọn danh mục chính phù hợp nhất với lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp.
• Số điện thoại, website: Đảm bảo đang hoạt động và thống nhất với các nguồn thông tin chính thức.

Ngoài ra, hãy kiểm tra doanh nghiệp đã có hồ sơ trên Google Maps hay chưa. Nếu đã tồn tại, không nên tạo thêm hồ sơ mới vì có thể phát sinh tình trạng trùng lặp và gây khó khăn cho quá trình xác minh. 

Xem thêm: Tại sao không nên dùng địa chỉ ảo để xác minh Google Map?

Xử lý khi không nhận được mã xác minh

Nếu Google cho phép xác minh bằng mã nhưng doanh nghiệp chưa nhận được, cần kiểm tra theo đúng phương thức đang được cung cấp:

• SMS/điện thoại: Kiểm tra số điện thoại, đảm bảo có thể nhận SMS hoặc cuộc gọi trực tiếp. Hạn chế sử dụng số qua hệ thống tổng đài tự động nếu không thể tiếp nhận mã xác minh.
• Email: Kiểm tra đúng địa chỉ email Google hiển thị, đồng thời xem cả thư mục Spam/Junk và thực hiện theo hướng dẫn trong email.
• Thư xác minh: Kiểm tra lại địa chỉ nhận thư và đảm bảo thông tin doanh nghiệp không thay đổi trong thời gian chờ.

Không nên liên tục yêu cầu mã mới hoặc chỉnh sửa tên, địa chỉ, danh mục khi đang xác minh. Ngoài ra, doanh nghiệp chỉ nên sử dụng phương thức Google cung cấp, vì không phải hồ sơ nào cũng có thể xác minh bằng SMS, email hoặc thư.

Xử lý khi video xác minh bị từ chối

Video xác minh có thể bị từ chối khi Google chưa thu thập đủ bằng chứng để xác nhận vị trí, hoạt động thực tế hoặc quyền quản lý doanh nghiệp. Khi quay lại, doanh nghiệp nên đảm bảo video thể hiện rõ:

• Vị trí thực tế: Đường phố, số nhà, khu vực xung quanh và mặt tiền doanh nghiệp.
• Biển hiệu: Tên trên biển hiệu cần phù hợp với tên hiển thị trên Google Business Profile.
• Hoạt động kinh doanh: Quay không gian, sản phẩm, thiết bị hoặc công cụ làm việc.
• Quyền quản lý: Thể hiện khu vực, tài sản hoặc thiết bị mà chỉ nhân viên hay người quản lý có thể tiếp cận.

Video nên được quay trực tiếp, liên tục, không chỉnh sửa và thể hiện đầy đủ các bằng chứng cần thiết. Nếu bị từ chối, hãy kiểm tra mục Review issues để xác định nội dung còn thiếu rồi quay video mới thay vì gửi lại video cũ.

Biển hiệu là một trong những bằng chứng quan trọng khi quay video. Bạn có thể tham khảo cách làm biển hiệu xác minh Google Map để chuẩn bị phù hợp trước khi quay lại.

Xử lý hồ sơ bị trùng hoặc đã có người quản lý

Nếu doanh nghiệp đã có hồ sơ trên Google Maps, việc tạo thêm một hồ sơ mới có thể dẫn đến tình trạng trùng lặp và gây khó khăn cho quá trình xác minh. Trước tiên, tìm tên và địa chỉ doanh nghiệp trên Google để xác định hồ sơ tồn tại.

• Hồ sơ bị trùng: Không tiếp tục tạo Map mới. Nên xác định hồ sơ chính xác cần sử dụng và xử lý các hồ sơ trùng nếu có.
• Hồ sơ đã có người quản lý: Nếu địa điểm đang thuộc quyền quản lý của tài khoản Google khác, hãy gửi yêu cầu quyền truy cập hoặc quyền sở hữu hồ sơ.

Sau khi được cấp quyền quản lý, doanh nghiệp có thể tiếp tục cập nhật thông tin và thực hiện các bước xác minh cần thiết. Không nên tạo hồ sơ mới chỉ vì không truy cập được hồ sơ cũ. Điều này có thể khiến việc quản lý và xác minh trở nên phức tạp hơn.

Liên hệ Google khi xác minh thất bại nhiều lần

Nếu đã thử xác minh nhiều lần nhưng vẫn thất bại, doanh nghiệp nên liên hệ bộ phận hỗ trợ của Google. Tuy nhiên, cần kiểm tra kỹ hồ sơ trước khi gửi yêu cầu.

Một số thông tin nên chuẩn bị gồm:

• Thông báo lỗi đang xuất hiện trên hồ sơ.
• Tên, địa chỉ và danh mục doanh nghiệp.
• Ảnh mặt tiền, biển hiệu và không gian hoạt động.
• Giấy tờ hoặc bằng chứng cho thấy doanh nghiệp đang hoạt động thực tế.
• Bằng chứng cho thấy người gửi có quyền quản lý hồ sơ.

Doanh nghiệp cũng nên hoàn tất các phương thức xác minh mà Google đang cung cấp trước. Khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy mô tả rõ tình trạng và cung cấp đầy đủ bằng chứng để Google có cơ sở kiểm tra hồ sơ.

Sử dụng dịch vụ xác minh Google Map cho doanh nghiệp

Nếu đã xác minh nhiều lần nhưng vẫn thất bại, doanh nghiệp nên cân nhắc sử dụng dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu. Đặc biệt với hồ sơ bị trùng, thiếu quyền quản lý, video bị từ chối hoặc không còn phương thức xác minh phù hợp.

Đơn vị có kinh nghiệm sẽ giúp kiểm tra hồ sơ, xác định nguyên nhân và đề xuất hướng xử lý phù hợp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn trong quá trình xác minh, bạn có thể tham khảo dịch vụ xác minh Google Map của Maxweb để được kiểm tra hồ sơ và tư vấn phương án phù hợp.

Những lưu ý giúp xác minh Google Maps thành công

Để tăng khả năng xác minh thành công, doanh nghiệp nên chuẩn bị hồ sơ kỹ ngay từ đầu và hạn chế thay đổi thông tin trong quá trình xét duyệt. Một số lưu ý quan trọng gồm:

• Dùng thông tin chính xác và nhất quán: Tên, địa chỉ, số điện thoại, website và lĩnh vực hoạt động cần phản ánh đúng doanh nghiệp thực tế.
• Không chỉnh sửa hồ sơ liên tục: Hạn chế thay đổi tên, địa chỉ hoặc danh mục khi đang xác minh hay chờ Google xem xét.
• Chuẩn bị đầy đủ minh chứng: Nên có biển hiệu, mặt tiền, không gian kinh doanh, sản phẩm, thiết bị và các giấy tờ liên quan.
• Chuẩn bị kỹ trước khi quay video: Video cần thể hiện rõ vị trí, hoạt động kinh doanh và quyền quản lý doanh nghiệp.
• Thực hiện đúng phương thức Google cung cấp: Không phải hồ sơ nào cũng có thể xác minh bằng SMS, email hoặc thư.
• Không tạo nhiều hồ sơ cho cùng một doanh nghiệp: Nếu địa điểm đã tồn tại, nên xử lý hồ sơ cũ hoặc quyền quản lý trước.

Chuẩn bị đúng ngay từ đầu sẽ giúp hạn chế việc phải xác minh lại nhiều lần và giảm nguy cơ hồ sơ bị kéo dài thời gian xét duyệt.

Trên đây, Maxweb đã cùng bạn trả lời câu hỏi xử lý ra sao khi không xác minh được doanh nghiệp trên Google Map. Hy vọng những thông tin trong bài sẽ giúp bạn chủ động hơn trong quá trình hoàn thiện hồ sơ doanh nghiệp.