Service Area Business Là Gì? Cách Thiết Lập Và Tối Ưu Trên Google Maps

Service Area Business đang là mô hình được nhiều doanh nghiệp dịch vụ lựa chọn khi hoạt động theo khu vực thay vì phụ thuộc vào một điểm bán cố định. Với Google Maps, mô hình này có cách thiết lập địa chỉ và phạm vi phục vụ riêng, vì vậy doanh nghiệp cần hiểu đúng trước khi tạo và tối ưu hồ sơ.

Service Area Business là gì?

Service Area Business (SAB) là mô hình doanh nghiệp phục vụ khách hàng tại khu vực của họ, thay vì đón khách trực tiếp tại địa chỉ doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đến tận nơi cung cấp dịch vụ, giao hàng hoặc thực hiện công việc tại địa điểm mà khách yêu cầu.

Mô hình này thường phù hợp với các ngành như:

• Sửa điện nước;
• Vệ sinh nhà cửa;
• Sửa khóa;
• Sửa chữa điều hòa;
• Cứu hộ ô tô;
• Dịch vụ chăm sóc tại nhà;
• Một số dịch vụ giao hàng hoặc phục vụ tận nơi.

Trên Google Maps, Service Area Business thường không cần hiển thị công khai địa chỉ nếu khách không đến đó để được phục vụ, mà thay vào đó doanh nghiệp sẽ thiết lập khu vực phục vụ phù hợp với phạm vi hoạt động thực tế.

Service Area Business khác Hybrid Business thế nào?

Điểm khác biệt chính nằm ở cách doanh nghiệp phục vụ khách hàng tại địa chỉ cố định. Với Service Area Business, doanh nghiệp không tiếp khách tại địa chỉ của mình mà chủ yếu đến tận nơi hoặc giao sản phẩm, dịch vụ cho khách, vì vậy địa chỉ thường được ẩn và chỉ hiển thị khu vực phục vụ.

Trong khi đó, Hybrid Business vừa tiếp khách trực tiếp tại cơ sở, vừa cung cấp dịch vụ hoặc giao hàng tận nơi. Nếu địa điểm đáp ứng điều kiện của Google, doanh nghiệp có thể hiển thị cả địa chỉ và service area trên Google Business Profile.

Cách thiết lập Service Area Business trên Google Maps đúng cách

Để Service Area Business hiển thị đúng trên Google Maps, doanh nghiệp cần thiết lập thông tin chính xác trong Google Business Profile. Trước hết, hãy xác định doanh nghiệp có tiếp khách tại địa chỉ cố định hay chỉ phục vụ tận nơi, từ đó thiết lập địa chỉ và khu vực phục vụ phù hợp với mô hình hoạt động thực tế.

Bước 1: Xác định đúng loại hình doanh nghiệp

Nếu doanh nghiệp chỉ đến tận nơi phục vụ hoặc giao hàng cho khách và không tiếp khách tại địa chỉ của mình, hồ sơ nên được thiết lập theo dạng Service Area Business.

Ngược lại, nếu doanh nghiệp vừa tiếp khách tại cơ sở vừa cung cấp dịch vụ tận nơi thì thuộc dạng Hybrid Business. Google cho phép Hybrid Business hiển thị địa chỉ cửa hàng đồng thời thiết lập thêm khu vực phục vụ.

Bước 2: Ẩn địa chỉ nếu không tiếp khách tại cơ sở

Với Service Area Business, nếu khách hàng không thể đến địa chỉ doanh nghiệp để được phục vụ thì không nên hiển thị địa chỉ công khai trên hồ sơ.

Bạn có thể vào: Business Profile → Edit profile → Location → Business location. Sau đó tắt tùy chọn Show business address to customers và lưu thay đổi. Khi địa chỉ được ẩn, hồ sơ sẽ hiển thị khu vực phục vụ thay vì địa chỉ cụ thể. 

Google cũng yêu cầu thông tin địa chỉ phải phản ánh đúng địa điểm thực tế của doanh nghiệp. Các địa chỉ ảo hoặc văn phòng không có hoạt động thực tế không đủ điều kiện để dùng làm địa điểm doanh nghiệp.

Có thể bạn cũng quan tâm: Tại sao không nên dùng địa chỉ ảo để xác minh Google Map?

Bước 3: Thêm khu vực phục vụ

Sau khi xác định đúng loại hình, bạn có thể thiết lập các khu vực mà doanh nghiệp thực sự cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.

Truy cập Business Profile → Edit profile → Location → Service area → Edit. Sau đó chọn hoặc nhập các khu vực phù hợp và nhấn Save. Google cho phép thiết lập tối đa 20 khu vực phục vụ, dựa trên thành phố, mã bưu chính hoặc các loại khu vực được hỗ trợ. 

Doanh nghiệp nên ưu tiên những khu vực mình thực sự có khả năng phục vụ thay vì cố gắng thêm quá nhiều địa điểm.

Bước 4: Thiết lập phạm vi phù hợp

Google hiện không cho phép thiết lập service area theo bán kính km quanh doanh nghiệp. Thay vào đó, bạn cần chọn theo thành phố, mã bưu chính hoặc khu vực cụ thể. 

Theo hướng dẫn của Google, ranh giới tổng thể của khu vực phục vụ thường không nên cách nơi doanh nghiệp đặt cơ sở quá khoảng 2 giờ lái xe. Do đó, nên thiết lập phạm vi sát với khả năng vận hành thực tế để thông tin trên hồ sơ chính xác và hữu ích với khách hàng.

Bước 5: Kiểm tra hồ sơ sau khi cập nhật

Sau khi lưu thay đổi, hãy kiểm tra lại hồ sơ để đảm bảo địa chỉ và khu vực phục vụ đã được thiết lập đúng. Nếu là Service Area Business thuần túy, địa chỉ không nên hiển thị công khai; nếu là Hybrid Business, có thể giữ cả địa chỉ và service area.

Google cho biết các chỉnh sửa khu vực phục vụ sau khi được chấp thuận có thể mất tới khoảng 48 giờ mới hiển thị trên Business Profile. Sau khi cập nhật, nên kiểm tra lại hồ sơ trên Google Search và Google Maps để chắc chắn khu vực phục vụ hiển thị đúng với hoạt động thực tế của doanh nghiệp.

Cách tối ưu Google Maps cho Service Area Business

Sau khi thiết lập đúng Service Area Business, doanh nghiệp nên tiếp tục tối ưu Google Business Profile để hồ sơ đầy đủ, dễ được Google hiểu và tạo độ tin cậy với khách hàng. Dưới đây là những phương pháp hiệu quả

Xác minh Google Business Profile

Trước khi tối ưu hồ sơ, doanh nghiệp cần thêm hoặc xác nhận quyền sở hữu và xác minh Google Business Profile. Sau khi xác minh, doanh nghiệp có thể quản lý và cập nhật đầy đủ hơn các thông tin hiển thị trên Google Search và Google Maps.

Nếu hồ sơ chưa được xác minh, bị yêu cầu xác minh lại hoặc gặp khó khăn trong quá trình xác minh, doanh nghiệp có thể tham khảo dịch vụ xác minh Google Map để được kiểm tra tình trạng hồ sơ và tư vấn hướng xử lý phù hợp.

Hoàn thiện thông tin trên Google Business Profile

Hãy đảm bảo tên doanh nghiệp, số điện thoại, website, giờ hoạt động, danh mục và khu vực phục vụ đều chính xác và được cập nhật đầy đủ. Với SAB, khu vực phục vụ nên phản ánh đúng phạm vi doanh nghiệp thực sự có thể đến phục vụ khách.

Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá thực tế

Review giúp tăng độ tin cậy và có thể góp phần vào mức độ nổi bật của hồ sơ trên kết quả địa phương. Sau khi hoàn thành dịch vụ, doanh nghiệp có thể khuyến khích khách đánh giá tự nhiên và nên phản hồi review để thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm khách hàng.

Bổ sung hình ảnh và video thực tế

SAB vẫn nên thường xuyên cập nhật hình ảnh, video về quá trình làm việc, đội ngũ, thiết bị, phương tiện hoặc kết quả dịch vụ. Nội dung thực tế, rõ nét giúp hồ sơ đáng tin hơn và hỗ trợ khách hàng hình dung rõ hơn về doanh nghiệp.

Tối ưu website hỗ trợ Google Maps

Website nên thể hiện rõ dịch vụ, khu vực phục vụ và thông tin liên hệ thống nhất với Google Business Profile. Nếu doanh nghiệp hoạt động tại nhiều khu vực, có thể xây dựng nội dung riêng cho các địa bàn quan trọng nhưng cần tránh tạo hàng loạt trang chỉ để chèn tên địa phương.

Sử dụng dịch vụ SEO Google Maps

Nếu doanh nghiệp đã tự tối ưu Google Business Profile nhưng khả năng hiển thị tại khu vực mục tiêu vẫn chưa cải thiện rõ rệt, có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ SEO Google Maps để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.

Đơn vị có kinh nghiệm sẽ giúp rà soát hồ sơ, kiểm tra các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng hiển thị và xây dựng hướng tối ưu phù hợp với khu vực phục vụ thực tế. Hiệu quả vẫn phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh, vị trí và chất lượng tổng thể của hồ sơ.

Nếu muốn cải thiện khả năng xuất hiện của doanh nghiệp trên Google Maps tại các khu vực mục tiêu, bạn có thể tham khảo dịch vụ SEO Google Maps để được kiểm tra và tư vấn hướng triển khai phù hợp.

Trên đây, Maxweb vừa cùng bạn tìm hiểu về Service Area Business và cách triển khai mô hình này trên Google Maps. Hy vọng bài viết sẽ giúp doanh nghiệp thiết lập hồ sơ phù hợp hơn với cách vận hành thực tế, hạn chế sai sót và xây dựng sự hiện diện đáng tin cậy hơn trên Google.