Tổng hợp các cách đo lường chuyển đổi trong Google Adwords​

Trong các chiến dịch quảng cáo trả phí, việc đo lường chuyển đổi Google Adwords quyết định trực tiếp đến hiệu quả ngân sách và khả năng tối ưu. Bài viết này sẽ tổng hợp đầy đủ các phương pháp đo lường chuyển đổi phổ biến hiện nay giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác hiệu suất và tối ưu chiến dịch bài bản hơn.

Cách đo lường chuyển đổi Google Adwords trực tiếp

Đo lường chuyển đổi trực tiếp trong Google Ads cho phép theo dõi các hành động quan trọng của người dùng sau khi nhấp quảng cáo, từ đó đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch. Các loại chuyển đổi cơ bản gồm:

• Hành động trên website: mua hàng, đăng ký, gửi biểu mẫu.
• Cuộc gọi điện thoại: khách gọi qua số chuyển tiếp của Google (hiện chưa khả dụng tại Việt Nam).
• Cài đặt ứng dụng và hành động trong ứng dụng: áp dụng cho chiến dịch Mobile App.
• Chuyển đổi ngoại tuyến: hành động bắt đầu online nhưng hoàn tất offline, như ký hợp đồng tại văn phòng.

Cách này dễ triển khai, phù hợp với hầu hết website và là nền tảng để tối ưu giá thầu, từ khóa và nội dung quảng cáo. Dưới đây là các bước triển khai chi tiết.

Bước 1: Tạo hành động chuyển đổi trong tài khoản Google Ads

• Vào Công cụ & cài đặt → Chuyển đổi
• Chọn Tạo chuyển đổi mới → Trang web
• Xác định loại hành động cần đo (mua hàng, gửi form, đăng ký…)

Khám phá ngay: Dịch vụ Quảng cáo Google Ads thu hút khách hàng

Bước 2: Thiết lập thông số chuyển đổi

• Tên chuyển đổi: đặt rõ ràng theo hành động (VD: Gửi form tư vấn)
• Giá trị: chọn có hoặc không gán giá trị cho chuyển đổi
• Thời lượng chuyển đổi: thiết lập tối đa 90 ngày theo chu kỳ mua

Bước 3: Cài đặt mã theo dõi chuyển đổi lên website

• Sao chép Google tag và event snippet
• Gắn mã vào trang hoàn tất chuyển đổi (trang cảm ơn, xác nhận đơn)
• Có thể cài trực tiếp hoặc thông qua Google Tag Manager

Bước 4: Kiểm tra và xác nhận dữ liệu chuyển đổi

• Dùng Tag Assistant để kiểm tra mã hoạt động
• Chạy thử hành động chuyển đổi trên website
• Kiểm tra trạng thái chuyển đổi trong Google Ads (Đang ghi nhận)

Các cách đo chuyển đổi bằng Google Analytics

Google Analytics cho phép doanh nghiệp đo lường không chỉ các chuyển đổi cuối cùng mà còn cả những hành vi trung gian quan trọng của người dùng. Dưới đây là các cách đo lường chuyển đổi Google Adwords​ thông qua nền tảng này.

Đo qua phễu hành vi người dùng trong Google Analytics

Đo lường chuyển đổi Google Adwords​ thông qua phễu hành vi giúp bạn hiểu rõ hành trình người dùng từ lúc truy cập đến khi hoàn tất mục tiêu cuối cùng. Thay vì chỉ nhìn vào kết quả mua hàng hay gửi form, Google Analytics cho phép theo dõi từng bước trung gian, từ đó đánh giá chính xác điểm rơi chuyển đổi và tối ưu trải nghiệm người dùng hiệu quả hơn.

Các bước đo qua phễu hành vi:

• Truy cập Google Analytics → Behavior → Behavior Flow
• Xác định trang đích, trang trung gian và trang chuyển đổi cuối
• Quan sát tỷ lệ rơi rụng tại từng bước trong phễu
• So sánh hành vi giữa các nguồn truy cập như Google Ads, SEO, mạng xã hội

Thông qua phễu hành vi, bạn không chỉ biết website có chuyển đổi hay không mà còn hiểu rõ nguyên nhân khiến chuyển đổi thấp. Khi phát hiện điểm nghẽn trong phễu, doanh nghiệp có thể tối ưu nội dung, bố cục hoặc thông điệp quảng cáo để cải thiện hiệu suất tổng thể và gia tăng số lượng chuyển đổi thực tế.

Thiết lập chuyển đổi (Goal) trong Google Analytics

Thiết lập Goal trong Google Analytics là cách phổ biến để theo dõi những hành động quan trọng mà người dùng thực hiện trên website. Các Goal này có thể là mua hàng, gửi form, xem trang cảm ơn hoặc tương tác với nội dung. Việc theo dõi chuyển đổi Google Analytics giúp bạn đánh giá hiệu quả từng kênh marketing dựa trên dữ liệu cụ thể.

Các bước thiết lập Goal chi tiết:

• Vào Admin → View → Goals → New Goal
• Chọn mẫu Goal phù hợp hoặc tạo Goal tùy chỉnh
• Xác định loại Goal: Destination, Duration, Pages/Screens per session hoặc Event
• Nhập điều kiện cụ thể như URL trang cảm ơn hoặc sự kiện click

Sau khi thiết lập, Google Analytics sẽ tự động ghi nhận các Goal khi người dùng đáp ứng điều kiện đã cài đặt. Dữ liệu này giúp bạn biết chính xác hành vi nào mang lại giá trị, từ đó tối ưu nội dung, trải nghiệm người dùng và chiến lược quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi lâu dài.

Kết nối Google Analytics với Google Ads để đo lường chuyển đổi

Kết nối Google Analytics với Google Ads cho phép bạn đồng bộ dữ liệu hành vi người dùng và sử dụng các Goal làm chuyển đổi trong chiến dịch quảng cáo. Cách làm này đặc biệt hữu ích khi website không có trang mua hàng trực tiếp mà cần theo dõi các hành vi trung gian, giúp theo dõi chuyển đổi trên Google Analytics sát với thực tế hơn.

Các bước kết nối và nhập Goal sang Google Ads:

• Vào Google Analytics → Admin → Google Ads Linking
• Liên kết đúng tài khoản Google Ads đang chạy quảng cáo
• Chọn View chứa các Goal cần theo dõi
• Truy cập Google Ads → Tools → Conversions → Import từ Google Analytics

Sau khi hoàn tất, các Goal từ Google Analytics sẽ được sử dụng làm chuyển đổi trong Google Ads. Điều này giúp Google tối ưu giá thầu dựa trên hành vi thực tế của người dùng, đồng thời giúp nhà quảng cáo đánh giá chính xác hiệu quả chiến dịch và tránh lãng phí ngân sách cho những lượt click không mang lại giá trị.

Những sai lầm phổ biến khi đo chuyển đổi Google

Dưới đây là các sai lầm phổ biến mà nhiều nhà quảng cáo thường gặp phải trong quá trình đo lường chuyển đổi Google Adwords​ và theo dõi chuyển đổi trên Google giúp bạn tránh thất thoát dữ liệu quan trọng và tối ưu hiệu quả chiến dịch.

Chỉ đo click mà bỏ qua chuyển đổi

Nhiều doanh nghiệp vẫn đánh giá hiệu quả quảng cáo dựa trên lượt hiển thị và số lần nhấp chuột, trong khi đây chỉ là các chỉ số bề nổi. Nếu không thực hiện đo lường chuyển đổi google adwords, bạn sẽ không biết quảng cáo nào thực sự mang lại hành động giá trị như mua hàng, đăng ký hay liên hệ, dẫn đến nhận định sai lệch về hiệu suất chiến dịch.

Việc chỉ nhìn vào click dễ khiến ngân sách bị phân bổ sai hướng, ưu tiên những quảng cáo có tỷ lệ nhấp cao nhưng không tạo ra kết quả kinh doanh. Lâu dài, điều này làm giảm hiệu quả tổng thể của chiến dịch và khiến doanh nghiệp khó tối ưu đúng nhóm khách hàng tiềm năng thực sự có nhu cầu chuyển đổi.

Gắn sai mã hoặc thiếu trang chuyển đổi

Một lỗi phổ biến khác là gắn sai mã theo dõi hoặc không cài mã tại đúng trang chuyển đổi, chẳng hạn như trang cảm ơn hay trang xác nhận hành động. Khi cài đặt theo dõi chuyển đổi google adwords không chính xác, hệ thống sẽ không ghi nhận đầy đủ dữ liệu, khiến báo cáo chuyển đổi bị thiếu hoặc sai lệch nghiêm trọng.

Ngoài ra, nhiều website chỉ gắn mã trên trang chủ hoặc trang đích mà bỏ quên bước cuối trong hành trình người dùng. Điều này làm Google Ads không thể xác định chính xác thời điểm chuyển đổi xảy ra, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược đặt giá thầu và khả năng tối ưu quảng cáo tự động.

Không phân biệt chuyển đổi chính, phụ

Không ít doanh nghiệp thiết lập quá nhiều loại chuyển đổi nhưng không phân loại rõ đâu là chuyển đổi chính mang lại doanh thu, đâu là chuyển đổi phụ mang tính hỗ trợ. Khi đo chuyển đổi google, việc gom tất cả hành động vào cùng một nhóm sẽ khiến dữ liệu trở nên nhiễu và khó đánh giá đúng giá trị thực của từng hành vi.

Nếu Google Ads tối ưu dựa trên các chuyển đổi phụ như xem trang hay click nút, hệ thống có thể ưu tiên sai mục tiêu. Điều này dẫn đến việc quảng cáo hiển thị cho nhóm người dùng tương tác nhiều nhưng không mang lại kết quả kinh doanh, làm giảm hiệu quả và lãng phí ngân sách quảng cáo.

Xem thêm: 5+ phương pháp chạy chuyển đổi Google Ads mà bạn cần biết

Không đọc và phân tích dữ liệu sau đo lường

Đo lường chuyển đổi Google Adwords​ chỉ thực sự có ý nghĩa khi dữ liệu được phân tích và sử dụng để tối ưu chiến dịch. Nhiều doanh nghiệp dừng lại ở việc xem số lượng chuyển đổi mà không đi sâu vào các chỉ số như nguồn traffic, thiết bị, thời gian hay hành vi sau nhấp, khiến dữ liệu trở nên kém giá trị.

Việc không phân tích dữ liệu khiến các vấn đề trong phễu chuyển đổi bị bỏ qua, từ nội dung quảng cáo đến trải nghiệm trang đích. Khi không hiểu rõ nguyên nhân hiệu suất kém, doanh nghiệp khó đưa ra quyết định tối ưu đúng hướng và không khai thác hết tiềm năng của hệ thống Google Ads.

Đo lường chuyển đổi Google Adwords​ không chỉ giúp bạn biết quảng cáo có mang lại kết quả hay không, mà còn là nền tảng để tối ưu giá thầu, nội dung và chiến lược tiếp cận khách hàng. Nếu bạn cần giải pháp triển khai và tối ưu toàn diện hơn, Maxweb luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong quá trình xây dựng hệ thống quảng cáo Google Ads hiệu quả và lâu dài.