10+ Các chỉ số quảng cáo Facebook cốt lõi khi chạy Ads

Trong quá trình chạy Facebook Ads, việc hiểu và theo dõi các chỉ số quảng cáo Facebook đóng vai trò then chốt trong việc đánh giá hiệu quả chiến dịch. Khi nắm rõ ý nghĩa của từng chỉ số và mối liên hệ giữa chúng, doanh nghiệp có thể tối ưu quảng cáo đúng hướng, kiểm soát chi phí và tránh lãng phí ngân sách không cần thiết.

Các chỉ số quảng cáo Facebook quan trọng ai cũng nên biết

Trước khi tối ưu hay mở rộng ngân sách quảng cáo, Marketer cần nắm rõ các chỉ số quảng cáo Facebook quan trọng để hiểu chính xác quảng cáo đang hoạt động như thế nào và hiệu quả ra sao.

Số lần hiển thị (Impression)

Impression là chỉ số thể hiện tổng số lần quảng cáo được hiển thị trên giao diện của người dùng Facebook, không phân biệt một người nhìn thấy bao nhiêu lần.

Số lượt hiển thị của quảng cáo phụ thuộc vào ngân sách mà Marketer chi trả cũng như mức độ phù hợp của nội dung quảng cáo với nhóm đối tượng mục tiêu. Impression càng cao cho thấy quảng cáo có khả năng tiếp cận tốt và đang được Facebook ưu tiên phân phối.

Tuy nhiên, chỉ số Impression chỉ phản ánh mức độ xuất hiện của quảng cáo, chưa đánh giá được mức độ tương tác hay hiệu quả chuyển đổi, vì vậy cần phân tích kết hợp với các chỉ số khác.

Số lần nhấp vào liên kết (Link Clicks)

Link Clicks cho biết số lần người dùng nhấp vào quảng cáo, bao gồm nhấp vào hình ảnh, video, nội dung bài viết hoặc các nút kêu gọi hành động (CTA).

Chỉ số này giúp Marketer đo lường mức độ quan tâm và tương tác thực tế của người dùng đối với quảng cáo. Khi số lượt nhấp cao, điều đó cho thấy quảng cáo đủ hấp dẫn để thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động tiếp theo như truy cập website, đăng ký nhận thông tin hoặc tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ.

Chỉ số Facebook Ads CTR (Click-through Rate)

CTR là tỷ lệ phần trăm người dùng đã nhấp vào quảng cáo trên tổng số lần quảng cáo được hiển thị. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hấp dẫn của nội dung quảng cáo.

CTR cao chứng tỏ quảng cáo đang thu hút tốt sự chú ý của người xem và kích thích họ hành động.

Công thức tính CTR:

CTR = (Link Clicks / Impression) × 100%

Ví dụ:

Quảng cáo có 5 lượt nhấp trên 100 lượt hiển thị → CTR = 5%

Số tiền đã chi tiêu (Amount Spent)

Amount Spent là chỉ số cho biết tổng số tiền doanh nghiệp đã chi cho một chiến dịch hoặc quảng cáo Facebook trong một khoảng thời gian nhất định.

Việc theo dõi Amount Spent giúp Marketer kiểm soát ngân sách, đảm bảo chi tiêu quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh.

Tuy nhiên, Facebook có thể mất tối đa 48 giờ để cập nhật dữ liệu chi tiêu, điều này đôi khi khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc đánh giá và điều chỉnh chiến dịch kịp thời.

Chỉ số Facebook Ads CPM (Cost Per Mille)

CPM là chi phí doanh nghiệp phải trả cho mỗi 1.000 lượt hiển thị quảng cáo. Đây là chỉ số phổ biến để đánh giá hiệu quả chi phí trong các chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu.

Tuy nhiên, CPM không phản ánh trực tiếp hành động của người dùng, do đó cần kết hợp phân tích cùng CTR, CPC hoặc CPA để có đánh giá chính xác hơn.

Công thức tính CPM:

CPM = (Amount Spent / Impression) × 1.000

Ví dụ:

Doanh nghiệp chi 500.000 VNĐ cho quảng cáo với 10.000 lượt hiển thị → CPM = 50.000 VNĐ

CPC (Cost Per Click)

CPC là chi phí trung bình cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. Chỉ số này phản ánh mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc thúc đẩy người dùng hành động.

Khác với CPM (tính theo lượt hiển thị), CPC chỉ được tính khi người dùng thực sự nhấp vào quảng cáo. Việc theo dõi CPC giúp Marketer đánh giá xem ngân sách đang được sử dụng hiệu quả đến mức nào.

Công thức tính CPC:

CPC = Tổng chi tiêu / Link Clicks

Tần suất quảng cáo (Ad Frequency)

Ad Frequency cho biết một người dùng trung bình đã nhìn thấy quảng cáo bao nhiêu lần.

Tần suất phù hợp giúp người dùng ghi nhớ thương hiệu và tăng khả năng chuyển đổi. Tuy nhiên, nếu quảng cáo xuất hiện quá nhiều lần, người dùng có thể cảm thấy khó chịu, dẫn đến hiệu quả giảm và chi phí tăng cao.

Công thức tính Frequency:

Frequency = Impression / Reach (Reach là số lượng người dùng duy nhất đã thấy quảng cáo)

Hành động / Chuyển đổi (Action)

Chuyển đổi là mục tiêu quan trọng nhất của hầu hết các chiến dịch quảng cáo Facebook. Chuyển đổi xảy ra khi người dùng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn, chẳng hạn như mua hàng, thêm vào giỏ hàng, đăng ký form, hoặc truy cập website.

Theo dõi chỉ số Action giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác kết quả thực tế mà quảng cáo mang lại, đồng thời hiểu rõ hơn hành trình và hành vi của khách hàng.

CPA (Cost Per Action)

CPA thể hiện chi phí trung bình mà doanh nghiệp phải trả cho mỗi hành động hoặc chuyển đổi thành công.

CPA cao cho thấy quảng cáo chưa tối ưu hoặc chưa phù hợp với đối tượng mục tiêu, dẫn đến lãng phí ngân sách. Ngược lại, CPA thấp phản ánh chiến dịch đang hoạt động hiệu quả và có khả năng mang lại lợi nhuận tốt.

Công thức tính CPA:

CPA = Tổng chi tiêu / Action

ROAS (Return On Ad Spend)

ROAS là chỉ số đo lường doanh thu thu được từ quảng cáo so với số tiền đã chi ra. Đây là chỉ số quan trọng giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ sinh lời của chiến dịch quảng cáo Facebook.

Dựa vào ROAS, doanh nghiệp có thể quyết định nên tiếp tục, mở rộng hay điều chỉnh ngân sách cho từng chiến dịch.

Công thức tính ROAS:

ROAS = Tổng doanh thu / Tổng chi tiêu cho quảng cáo

Biến các chỉ số Facebook Ads thành doanh thu bền vững

Trong thực tế, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ thời gian, nhân sự và kinh nghiệm để theo dõi – phân tích – kết hợp các chỉ số Facebook Ads một cách bài bản. Việc chỉ nhìn vào một vài chỉ số như CTR hay ROAS mà thiếu góc nhìn tổng thể rất dễ dẫn đến tình trạng đốt ngân sách nhưng hiệu quả không tương xứng.

Hiểu rõ điều đó, Maxweb cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook Ads chuyên sâu, tập trung vào đo lường đúng – tối ưu đúng – tăng trưởng bền vững với:

• Tư duy performance, tối ưu dựa trên dữ liệu và chỉ số thực tế
• Quy trình rõ ràng, báo cáo minh bạch theo từng chỉ số Facebook Ads
• Đồng hành tối ưu liên tục, không chạy xong là “bỏ mặc”
• Phù hợp cho doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô quảng cáo nhưng vẫn kiểm soát hiệu quả

Liên hệ Maxweb ngay để được biết thêm chi tiết!

Cách kết hợp các chỉ số Facebook Ads để tối ưu quảng cáo hiệu quả

Để quảng cáo Facebook thực sự hiệu quả, Marketer không thể nhìn từng chỉ số riêng lẻ mà cần biết cách kết hợp chúng theo đúng từng giai đoạn nhằm tối ưu chi phí và gia tăng chuyển đổi.

Đánh giá khả năng phân phối quảng cáo qua Impression, CPM và Frequency

Bước đầu tiên khi tối ưu Facebook Ads là xác định quảng cáo có đang được phân phối ổn định hay không. Ba chỉ số cần đọc cùng lúc là Impression, CPM và Frequency.

• Impression cho biết quảng cáo có đang được Facebook phân phối ra thị trường hay bị “đứng ads”. Impression thấp thường liên quan đến target hẹp, ngân sách quá thấp hoặc quảng cáo bị đánh giá kém chất lượng.
• CPM phản ánh chi phí để tiếp cận 1.000 lượt hiển thị. CPM tăng đột ngột có thể đến từ cạnh tranh cao, tệp đối tượng nhỏ hoặc nội dung quảng cáo không còn hấp dẫn.
• Frequency giúp phát hiện tình trạng quảng cáo bị lặp quá nhiều. Khi Frequency tăng nhanh nhưng Impression không tăng tương ứng, quảng cáo đang có dấu hiệu “chai”.

Nếu CPM tăng + Frequency cao + Impression chững lại, đây là tín hiệu cần đổi creative hoặc mở rộng tệp đối tượng, không nên tiếp tục đẩy ngân sách.

Kết hợp CTR và CPC để xác định chất lượng nội dung quảng cáo

CTR và CPC là cặp chỉ số phản ánh trực tiếp chất lượng nội dung quảng cáo.

• CTR cho biết mức độ thu hút của hình ảnh, tiêu đề và thông điệp quảng cáo.
• CPC cho thấy chi phí thực tế phải trả cho mỗi lượt nhấp.

Một số tình huống thường gặp:

• CTR thấp + CPC cao → Nội dung quảng cáo chưa đủ hấp dẫn, cần tối ưu hook, visual hoặc thông điệp.
• CTR cao nhưng CPC vẫn cao → Nội dung tốt nhưng target chưa phù hợp hoặc CPM đang quá cao.
• CTR ổn + CPC thấp → Creative và đối tượng đang hoạt động hiệu quả, có thể tiếp tục test scale.

Nguyên tắc quan trọng: luôn tối ưu CTR trước khi cố giảm CPC, vì nội dung là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến chi phí quảng cáo.

Phân tích Action và CPA để đánh giá hiệu quả chuyển đổi thực tế

Click không đồng nghĩa với hiệu quả. Để đánh giá đúng giá trị quảng cáo, cần phân tích Action và CPA.

• Action phản ánh số hành động thực tế mà người dùng thực hiện (mua hàng, điền form, đăng ký…).
• CPA cho biết chi phí trung bình để tạo ra một chuyển đổi.

Một số kịch bản phổ biến:

• Click nhiều nhưng ít Action → Vấn đề thường nằm ở landing page, quy trình mua hàng hoặc tracking.
• Có Action nhưng CPA cao → Nội dung hoặc đối tượng chưa đủ chất lượng, cần lọc lại tệp hoặc tối ưu thông điệp.
• Action ổn + CPA trong ngưỡng cho phép → Quảng cáo đang đi đúng hướng.

Ở giai đoạn này, tối ưu quảng cáo cần đi kèm tối ưu trải nghiệm sau click, không chỉ chỉnh ads trong Ads Manager.

Kết hợp CPA và ROAS để quyết định scale hay dừng quảng cáo

CPA và ROAS là hai chỉ số quyết định quảng cáo có nên tiếp tục đầu tư hay không.

• CPA giúp kiểm soát chi phí cho mỗi đơn hàng/hành động.
• ROAS phản ánh khả năng sinh lời của chiến dịch.

Cách đọc đúng:

• CPA ổn + ROAS cao → Có thể scale ngân sách từng bước để mở rộng doanh thu.
• CPA tăng nhưng ROAS vẫn tốt → Cần so sánh với biên lợi nhuận trước khi scale.
• ROAS thấp dù CPA không quá cao → Giá trị đơn hàng thấp, cần xem lại sản phẩm hoặc chiến lược bán.

Sai lầm phổ biến là scale theo ROAS mà bỏ qua lợi nhuận thực tế, dẫn đến doanh thu tăng nhưng dòng tiền âm.

Tóm lại, các chỉ số quảng cáo Facebook không chỉ giúp Marketer đo lường hiệu suất quảng cáo mà còn là cơ sở để đưa ra quyết định tối ưu chính xác. Việc đọc đúng và kết hợp các chỉ số một cách hợp lý sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả Facebook Ads và đạt được tăng trưởng bền vững trong dài hạn.