Hướng dẫn tích hợp nhúng Messenger vào Website đơn giản, hiệu quả

Nhúng Messenger vào Website nghe có vẻ phức tạp nhưng thật ra lại vô cùng đơn giản và dễ thực hiện. Nếu bạn chưa biết cách thực hiện như thế nào thì hãy tham khảo bài viết dưới đây của chúng tôi nhé.

Plugin Messenger là gì?

Plugin chatbot trên Facebook là plugin Website mà những doanh nghiệp có trang Facebook có thể cài đặt trên trên Website của họ. Khi sử dụng plugin người truy cập vào web có thể chat với doanh nghiệp thông qua Messenger bằng cách click vào biểu tượng Messenger hiển thị ngay trên trang web.

Với plugin chat này bạn có thể tư vấn, trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Một số tính năng nổi bật có thể kể đến đó là:

• Hiển thị lịch sử trò chuyện: tương tự như chat trên ứng dụng Messenger, plugin trên trang web cũng sẽ hiển thị đầy đủ lịch sử cuộc trò chuyện của bạn.
• Dễ dàng theo dõi, quản lý cuộc trò chuyện: ngay cả khi khách hàng đã rời khỏi cuộc trò chuyện bạn vẫn dễ dàng theo dõi được đoạn hội thoại. Bạn cũng không cần sử dụng các công cụ hỗ trợ khác để lưu trữ thông tin mà chỉ cần theo dõi trên ứng dụng Messenger.
• Tính năng chat được hiển thị với tất cả mọi người: bất kỳ ai cũng có thể trò chuyện với doanh nghiệp của bạn bạn bằng cách chat ở chế độ khách hoặc sử dụng ứng dụng Messenger. Cuộc trò chuyện của khách hàng sẽ bị vô hiệu hóa sau 24 giờ kể từ tin nhắn đầu tiên hoặc khi khách hàng truy cập kết thúc cuộc trò chuyện. Tuy nhiên bản sao cuộc trò chuyện vẫn nằm trong “Hộp thư đến” của page.

Có nên nhúng Messenger vào Website hay không?

Những ưu điểm khi tích hợp Messenger với Website

Không chỉ đơn giản là việc có thể chat Messenger cơ bản mà việc nhúng Messenger vào Website còn mang lại một số lợi ích như:

• Tăng lượt like, thu hút thêm lượt tương tác: tích hợp chat live facebook vào Website có thể giúp cho lượt like trang web của bạn tăng lên rõ rệt. Với tính năng này cũng có thể giúp cho khách hàng của bạn dễ dàng tương tác hơn doanh nghiệp và ngược lại. Doanh thu của bạn từ đó cũng sẽ được cải thiện.
• Miễn phí 100%: bạn sẽ không phải bỏ ra bất kỳ một khoản phí nào trong quá trình tích hợp Messenger vào Website.
• Giúp bạn quảng bá sản phẩm/dịch vụ tốt hơn: với số lượng người sử dụng đông đảo nên khi tích hợp ứng dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn sẽ được biết đến nhiều hơn. Nhờ đó, chiến dịch marketing trên facebook cũng sẽ hiệu quả hơn.
• Giao diện đẹp, thân thiện, hỗ trợ tiếng Việt: giao diện ứng dụng mess ngày càng được cải thiện trở nên đẹp mắt, thân thiện với người dùng. Mọi người đều có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng.

Những nhược điểm khi nhúng Messenger với Website

Ngoài những lợi ích mang lại đã kể ở trên việc nhúng Messenger vào Website cũng sẽ gặp phải một số hạn chế sau:

• Làm nặng Website: vì sử dụng thêm đoạn mã của bên thứ 3 nên Website của bạn sẽ hoạt động chậm hơn.
• Với chatbot Messenger bạn chỉ thực hiện chat được khi người dùng đăng nhập vào trình duyệt đó.
• Tùy chỉnh bị hạn chế, giao diện và chức năng chat chưa chỉnh được theo ý muốn.

Nhìn chung, tuy vẫn còn tồn tại một số hạn chế khi nhưng việc nhúng mess vào trong Website là điều bạn nên làm.

Hướng dẫn cách nhúng Messenger vào Website

Cách lấy mã Facebook Messenger

Để nhúng Messenger vào website bạn cần phải là quản trị viên của trang, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào trang quản lý Facbook của bạn

Bước 2: Bạn truy cập vào trang và nhấp vào Cài đặt ở menu bên trái.

Bước 3: Bạn nhấp vào Nhắn tin ở menu bên phải, qua bên trái bạn tìm đến phần Thêm Messenger vào trang web và nhấp vào nút Bắt đầu.

Bước 4: Bạn bắt đầu cài đặt Mesenger theo hướng dẫn sau:

• Ngôn ngữ: chọn Tiếng Việt nếu khách hàng của bạn chủ yếu là người Việt Nam, nếu không bạn tốt nhất nên chọn tiếng Anh.
• Lời chào: đừng viết quá dài dòng, vì cửa sổ Messenger vẫn còn rất nhiều văn bản khác, khách hàng sẽ rối.
• Chat với vai trò khách hàng: bật tùy chọn này thì ai cũng có thể chat với trang của bạn dù họ không có tài khoản Facebook, bạn phải đảm bảo có đội ngũ túc trực trả lời lặp tức vì khách hàng bỏ đi bạn sẽ không có cách nào trả lời họ nữa. Nếu bạn muốn giữ được liên hệ để chat với khách hàng sau này hoặc remarketing thì nên tắt.

• Màu tuỳ chỉnh: bạn hãy chọn màu sắc chủ đạo của ưebsite (ví dụ như màu của logo) sẽ giúp nút Facebook Mesenger trở nên đồng bộ hơn với website của bạn. Bạn cũng lưu ý nếu màu nền website trùng với màu của nút Messenger thì nó sẽ bị chìm, hãy chọn thêm màu phụ thay thế trong trường hợp này bạn nhé.
• Căn chỉnh: bạn nên để bên phải thì tốt hơn vì hành vi người dùng thường để chuột bên phải, họ sẽ dễ thuận tay nhấp vào hơn.

Sau khi cài đặt Messenger cho website xong bạn nhấp nút Tiếp tục để lấy mã nhé.

Bước 5: Bạn lấy mã Facebook Mesenger ở bên trái, nhưng để mã có thể hoạt động bạn cần thêm tên miền website vào phần Miền trang web nhé. Sao chép mã xong bạn nhấp vào nút Hoàn tất.

Ở thông báo cuối cùng thì bạn nhấp vào nút Xong.

Vậy là bạn đã lấy mã Facebook Mesenger được rồi, bây giờ mình sẽ hướng dẫn bạn tích hợp Facebook Messenger vào website.

Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn chèn – nhúng Fanpage vào Website đơn giản, nhanh chóng

Nhúng Messenger vào website WordPress

Trong phần Cài đặt bạn chọn Insert Headers and Footers, sau đó bạn dán mã vào phần Body rồi nhấp nút Lưu là xong.

Lưu ý: nếu sau khi nhúng Messenger vào website WordPress mà bạn không thấy nó hiện ra thì hãy xoá bộ nhớ Cache đi nhé.

Mong rằng thông qua những thông tin mà Maxweb cung cấp các bạn có thể hiểu được những lợi ích của việc nhúng Messenger vào Website cũng như nắm rõ được quá trình thực hiện của nó.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ tại:

• Hotline: 0936.387.929 – 024.6662.8995
• Website: https://maxweb.vn/
• Công ty Thiết kế Website Bất Động Sản Maxweb.vn ©
• Trụ sở: Số 4 ngõ 1150 đường Láng, Quận Đống Đa TP. Hà Nội