Google Tag Manager là gì? Hướng dẫn cách sử dụng chi tiết

Google Tag Manager ngày càng được sử dụng phổ biến trong hoạt động đo lường và quản lý thẻ trên website. Nhờ khả năng triển khai mã theo dõi linh hoạt mà không cần chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn, công cụ này giúp marketer tiết kiệm thời gian và hạn chế rủi ro kỹ thuật. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ GTM là gì, cách hoạt động cũng như cách sử dụng hiệu quả trong quá trình triển khai đo lường dữ liệu.

Google Tag Manager là gì?

Google Tag Manager (GTM) là công cụ do Google phát triển, cho phép quản lý và triển khai các đoạn mã theo dõi trên website hoặc ứng dụng mà không cần chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn. Thông qua GTM, người làm marketing có thể thêm, sửa hoặc gỡ các thẻ đo lường như Google Analytics, Google Ads hay công cụ bên thứ ba một cách hiệu quả.

Điểm mạnh của GTM nằm ở khả năng tập trung hóa việc quản lý thẻ, giúp giảm phụ thuộc vào đội ngũ lập trình và hạn chế sai sót khi cài mã thủ công. Công cụ này còn hỗ trợ kiểm thử, xem trước và xuất bản thay đổi có kiểm soát, giúp doanh nghiệp đo lường hành vi người dùng chính xác hơn.

Các thành phần chính trong GTM

Để hiểu rõ cách Tag Manager Google Ads vận hành và hỗ trợ đo lường dữ liệu trên website, bạn cần nắm vững các thành phần cốt lõi cấu thành nên công cụ này. Dưới đây là các thành phần chính bạn cần biết trước khi bắt đầu sử dụng GTM.

Biến (Variables)

Trong Google Tag Manager Google Ads​, biến (Variables) là các giá trị được dùng để cung cấp dữ liệu cho thẻ và trình kích hoạt hoạt động chính xác. Biến giúp GTM​ hiểu bối cảnh của hành động người dùng trên website, từ đó gửi dữ liệu phù hợp đến các công cụ đo lường. Một số thông tin phổ biến mà biến có thể thu thập gồm:

• URL trang hiện tại
• Tiêu đề trang
• Văn bản hoặc liên kết được nhấp
• Giá trị người dùng nhập vào biểu mẫu

Trình kích hoạt (Triggers) 

Triggers trong CTM là điều kiện xác định khi nào một thẻ sẽ được kích hoạt. Mỗi trigger gắn liền với một hành vi cụ thể của người dùng, giúp dữ liệu chỉ được ghi nhận đúng thời điểm mong muốn. 

Một số loại trigger phổ biến thường được sử dụng trong GTM gồm:

• Page View: khi người dùng truy cập trang
• Click: khi nhấp vào nút hoặc liên kết
• Form Submission: khi gửi biểu mẫu
• Scroll Depth: khi cuộn trang đến một tỷ lệ nhất định

Việc kết hợp trigger phù hợp giúp theo dõi hành vi người dùng hiệu quả hơn.

Thẻ (Tags)

Thẻ (Tags) trong GTM là nơi chứa các đoạn mã dùng để gửi dữ liệu đến các nền tảng bên ngoài như Google Analytics, Google Ads hay Facebook Pixel. Mỗi tag chỉ hoạt động khi được gắn với một trigger cụ thể, đảm bảo dữ liệu được gửi đúng thời điểm và đúng mục tiêu đo lường đã thiết lập.

Trong thực tế, một website có thể sử dụng nhiều loại thẻ khác nhau, bao gồm:

• Thẻ theo dõi lượt xem và sự kiện
• Thẻ đo lường chuyển đổi
• Thẻ remarketing
• Thẻ HTML hoặc JavaScript tùy chỉnh

Việc quản lý thẻ tập trung trong GTM giúp tối ưu hiệu suất website và giảm phụ thuộc vào chỉnh sửa mã nguồn.

Hướng dẫn cách sử dụng Google Tag Manager chi tiết từ A-Z

Giao diện GTM được thiết kế trực quan, tập trung vào việc quản lý thẻ đo lường, trình kích hoạt và biến trong cùng một không gian làm việc. Khi đăng nhập vào GTM, bạn sẽ thao tác chủ yếu trong Workspace để nơi tạo, chỉnh sửa và kiểm soát toàn bộ cấu hình tracking trên website.

Các khu vực chính trong giao diện GTM gồm:

• Tags: Quản lý các thẻ đo lường như GA4, Google Ads, thẻ tùy chỉnh
• Triggers: Thiết lập điều kiện kích hoạt thẻ
• Variables: Quản lý biến tích hợp sẵn và biến tùy chỉnh
• Preview & Debug: Kiểm tra hoạt động của thẻ trước khi publish

Việc hiểu rõ chức năng từng khu vực giúp bạn triển khai và kiểm soát hệ thống đo lường chính xác hơn, hạn chế sai sót khi cấu hình.

Tìm hiểu ngay: Dịch vụ Quảng cáo Google Ads hiệu quả và thu hút khách hàng

Hướng dẫn cài đặt chuyển đổi bằng Google Tag Manager

Cài đặt chuyển đổi là bước quan trọng để đo lường hiệu quả hành vi người dùng trên website khi add Google Tag Manager​. Dưới đây là hai dạng chuyển đổi phổ biến thường được cài đặt.

Cài đặt chuyển đổi gọi điện

Chuyển đổi gọi điện được sử dụng để đo lường số lần người dùng nhấp vào nút gọi điện trên website. Trước khi cài đặt, bạn cần xác định rõ các vị trí có nút gọi điện và đảm bảo các liên kết này sử dụng định dạng tel:.

Các bước thực hiện:

Tạo Trigger mới và chọn loại Chỉ liên kết

Thiết lập điều kiện:

• Một số nhấp chuột vào liên kết
• Click URL → Bắt đầu bằng → tel:

Lưu trình kích hoạt

Tạo Tag mới, chọn Google Analytics: Sự kiện GA4

Nhập mã đo lường GA4 và đặt tên sự kiện phù hợp

Gán trigger vừa tạo cho thẻ và lưu lại

Sau khi hoàn tất, bạn có thể kiểm tra chuyển đổi gọi điện bằng chế độ Preview trước khi publish.

Xem thêm: Quy trình Xác minh tài khoản Google Ads chi tiết từ A-Z

Cài đặt chuyển đổi điền form

Chuyển đổi điền form thường được đo lường dựa trên hành vi gửi form thành công. Tùy cách hoạt động của website, việc đo lường có thể dựa vào URL trang cảm ơn hoặc sự xuất hiện của thông báo hoàn tất.

Trường hợp 1: Chuyển sang trang cảm ơn mới

Tạo trigger loại Chỉ liên kết

Thiết lập điều kiện Click URL → bằng → URL trang cảm ơn

Lưu trigger và tạo thẻ GA4 tương tự chuyển đổi gọi điện

Trường hợp 2: Hiển thị thông báo cảm ơn, URL không đổi

Tạo trigger loại Mức hiển thị của yếu tố

Thiết lập:

• Phương thức chọn: Bộ chọn CSS
• Kích hoạt: Một lần mỗi trang
• Dán class của nội dung “Cảm ơn”
• Phần trăm hiển thị tối thiểu: 1

Lưu trigger và gán cho thẻ đo lường

Sau khi thiết lập xong, hãy kiểm tra kỹ trong Preview để đảm bảo chuyển đổi chỉ ghi nhận khi form được gửi thành công.

Những lưu ý khi sử dụng Google Tag Manager

Dưới đây là những nội dung quan trọng cần lưu ý khi cài Google Tag Manager, được chia theo từng mục cụ thể để bạn dễ theo dõi và áp dụng trong quá trình triển khai, kiểm tra và quản lý thẻ đo lường trên website.

Không publish khi chưa kiểm tra Preview

Việc sử dụng chế độ Preview trước khi publish giúp bạn kiểm tra chính xác cách thẻ, trình kích hoạt và biến hoạt động trên website. Nhờ đó, bạn có thể phát hiện sớm lỗi cấu hình, tránh tình trạng dữ liệu ghi nhận sai hoặc không ghi nhận, gây ảnh hưởng trực tiếp đến việc đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing.

Đặt tên tag, trigger, variable rõ ràng

Việc đặt tên rõ ràng cho tag, trigger và variable giúp quá trình quản lý trở nên dễ hiểu và khoa học hơn. Khi hệ thống có nhiều thẻ đo lường, tên gọi nhất quán sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định chức năng của từng thành phần, tránh nhầm lẫn trong quá trình chỉnh sửa hoặc tối ưu sau này.

Hạn chế trùng lặp thẻ đo lường

Trùng lặp thẻ đo lường là lỗi phổ biến khiến dữ liệu bị ghi nhận nhiều lần, dẫn đến sai lệch số liệu báo cáo. Điều này thường xảy ra khi cài cùng một loại thẻ ở nhiều vị trí hoặc không kiểm soát tốt các điều kiện kích hoạt, đặc biệt trên website có nhiều trang và sự kiện.

Để hạn chế tình trạng này, bạn nên rà soát định kỳ toàn bộ thẻ đang hoạt động, đảm bảo mỗi hành vi chỉ được đo lường bởi một thẻ duy nhất. Việc kiểm soát trùng lặp giúp dữ liệu chính xác hơn và hỗ trợ ra quyết định marketing hiệu quả.

Kiểm tra định kỳ sau khi website cập nhật

Mỗi lần website cập nhật giao diện, cấu trúc hoặc mã nguồn, các thẻ theo dõi có thể bị ảnh hưởng mà không được thông báo. Những thay đổi nhỏ như đổi class, ID hoặc URL cũng có thể khiến trigger không còn hoạt động đúng như ban đầu.

Vì vậy, sau mỗi đợt cập nhật website, bạn nên kiểm tra lại toàn bộ hệ thống đo lường để đảm bảo dữ liệu vẫn được ghi nhận đầy đủ. Việc kiểm tra định kỳ giúp duy trì tính ổn định và độ tin cậy của báo cáo trong suốt quá trình vận hành website.

Có thể thấy, Google Tag Manager mang lại lợi thế lớn trong việc quản lý, kiểm soát và tối ưu hệ thống đo lường trên website mà không cần can thiệp sâu vào mã nguồn. Maxweb tin rằng việc hiểu và sử dụng GTM bài bản sẽ là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất theo dõi và tối ưu chuyển đổi bền vững.